Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO (Clienti UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gamberinibag.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Gamberini Bag Via Massimo d'Azeglio 5/A 40123 Bologna – Italia

Condizioni del prodotto e imballaggio

  • Stato del bene: Si accettano esclusivamente articoli non utilizzati, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

  • Imballaggio: I resi devono essere spediti preferibilmente all’interno della scatola originale Gamberini Bag, ben sigillata con nastro adesivo. In mancanza della scatola originale, è necessario utilizzare un imballo alternativo che sia adeguato e sicuro per il trasporto.

  • Documentazione: Si richiede di inserire all’interno del pacco una nota riportante il numero della fattura o una copia dello scontrino d'acquisto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Rimborso

Una volta verificato lo stato del prodotto, si procederà al rimborso dell’intero importo dell'articolo entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto e nella stessa valuta.

  • Le eventuali variazioni del tasso di cambio non sono rimborsabili.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente. Rientrano in questa categoria i Cameo TailorSuite e qualsiasi altro prodotto configurato con opzioni personalizzate, in quanto realizzati appositamente per il singolo acquirente ai sensi dell'art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE.