Service
CARE
C'è molto che puoi fare per mantenere il tuo acquisto in buone condizioni.
Macchie: rimuovere la macchia con un panno leggermente umido, senza bagnare la borsa. Per macchie più resistenti, prova ad applicare un detergente o latte di mucca, seguendo la grana della pelle. Fermati se noti che stai espandendo la macchia, lascia asciugare la borsa senza usare tecniche aggressive. Passa un panno morbido e asciutto per asciugarlo, quindi lascialo semplicemente riposare per mezz'ora. Se la macchia risulta particolarmente difficile da togliere, utilizza un prodotto specifico, come un balsamo per i prodotti in pelle o un prodotto specifico antimacchia per la pelle, acquistando il prodotto in un negozio di pelletteria. La cornice è in alluminio zincato, puoi utilizzare un panno di cotone umido per lucidarlo. I materiali delle applique devono essere trattati con cura, specialmente quelli in seta o con paillettes.
Riparazione: se è necessario riparare un prodotto, puoi portarlo in una corameria per la riparazione della pelle di cui ti fidi, oppure inviarlo a noi.
Ti preghiamo di contattarci prima a info@gamberinibag.com.
SHIPPING
Il tuo ordine viene generalmente spedito entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, esclusi i prodotti speciali o personalizzati che potrebbero richiedere più tempo. Gli ordini vengono elaborati dal martedì al venerdì, dalle 11 alle 19, esclusi festivi, una volta verificata la ricezione del pagamento. Vi preghiamo di verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione. Gamberini Bag non si assume nessuna responsabilità se l'indirizzo di spedizione viene indicato sbagliato o non completo.
Spediamo con corriere SDA, il corriere tenterà la consegna due volte e in caso di mancata consegna lascerà un avviso con il ritiro presso il più vicino ufficio postale. Dopo 10 giorni di giacenza presso l'ufficio postale più vicino, il pacco verrà riconsegnato al mittente. Gamberini Bag non si assume nessuna responsabilità per il mancato ritiro del pacco. Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Gamberini Bag con il numero di tracking per monitorare l’andamento della spedizione. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni o mancanze, dovrà pervenire a Gamberini Bag entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
FUORI UE
I prodotti verranno spediti direttamente dall'Italia da SDA. Gli ordini internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa delle formalità doganali. Le spese di spedizione, tasse e imposte sono a carico dell'acquirente. Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
IMPORTANTE
Se un pacco viene restituito in Italia perché l'acquirente non ha reclamato il pacco, Gamberini Bag non invia sostituzioni.Gamberini Bag non è responsabile per eventuali azioni intraprese dalla dogana sul pacco durante la consegna. Gamberini Bag non ha alcun controllo su questo. L'acquirente è responsabile di eventuali oneri doganali che possono essere applicati al pacchetto. La dogana determina tali oneri e Gamberini Bag non ha modo di sapere quali possano essere gli addebiti.
RETURNS
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I resi devono essere spediti all’interno della scatola Gamberini Bag, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli. Si prega di includere all'interno del pacco una nota con il numero della fattura o copia dello scontrino. Sostituiamo i prodotti non indossati e non danneggiati e rimborsiamo l’intero importo, previa verifica, dopo averli ricevuti in reso. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.Si prega di notare che le spese di restituzione di un acquisto sono a carico del cliente.